工行朔州平朔支行推动信用卡业务长足发展

 一季度以来，支行为促进信用卡业务快速发展，结合实际，多措并举，激发全员发展信用卡业务发展热情，转变发展理念，打破发展瓶颈，呈现良好发展态势。营业部坚持以市场为导向，以客户为中心，积极响应客户的共性化、个性化需求，充分利用手机银行、网上银行、95588电话银行、银行自助服务四位一体的信用卡服务渠道，持续深入推动信用卡业务快速发展。   

  一是加大宣传力度，扩大市场影响力。该行发挥阵地优势，利用网点LED、宣传手册、微信公众号等方式向客户简明扼要地介绍信用卡的功能、开通条件、收费标准。另一方面充分利用信用卡近期推广的活动，如融E借、积分兑换礼品等活动，提高客户办卡兴趣。        
  二是贴心服务，提高满意度。网点负责人组织员工，利用班后时间进行电话外呼。一方面，要求营销人员电话回访方式，对客户使用信用卡发生的问题，进行细致解答，及时排忧解难。另一方面，提醒已办未领信用卡的客户，通过提供“激活有礼”的营销模式，提高信用卡激活率，促进信用卡业务的普及和使用，提高客户满意度。        
  三是高度重视，统一思想。为调动员工营销积极性，该支行考核激励到位，本着“谁营销，谁受益”的原则，细化考核，强化营销。同时，每日晨会点评昨日信用卡业绩，部署当日在班柜员营销任务，创造良好的营销分析。利用夕会，开展座谈会，分享信用卡营销的重要性及紧迫性，要求全行员工积极作为，主动营销。