邮储银行新干县支行持续改善网点服务

 今年以来，邮储银行新干县支行继续以标准化的服务，走心的服务体验，不断提高客户的认同度，为经营工作打好扎实基础。 
   高度重视。为扭转网点人员服务观念，该县支行召开网点服务工作会议，深入分析了服务与营销之间的关系，在全辖进一步统一思想，提高全员服务认识，细化服务标准和奖惩措施。 
注重细节。该县支行不断帮助员工深刻理解每一个服务环节背后的深层次含义，提高服务“规定动作”执行必要性的认识
   高度配合。该县支行细化服务流程和分工、补位等机制，客服经理是支行大堂服务的主力军，在客服经理于智能业务指导或者在客流高峰期，高低柜相互配合，相关人员到大堂时均能严格执行大堂服务标准，网点营销服务阵地作用得到了有效发挥。（龚志红）