工行朔州新城支行全力做好e缴费营销工作

2019年朔州新城支行加大宣传工银e缴费项目，积极拓展网点客户群，提升客户服务体验，发挥工银e缴费服务在互联网金融场景建设应用中，获客、活客、黏客等方面的优势，快速抢占线上缴费类交易市场，扩大市场占有量。
  一是加强学习，掌握操作流程及产品优势。支行要求产品经理对辖内网点逐个讲解“工银e缴费”操作流程，掌握产品优势，积极主动向客户推广和营销。e缴费的服务种类包括居民生活的各个方面，为客户提供了便捷的服务。要求全员把握好这些优势，积极向客户宣传“工银e缴费”业务，主动向客户展示操作流程，引起客户的兴趣，不断提高客户的参与度与客户粘性。
  二是宣传造势，持续调动客户积极性。为推进“工银e缴费”业务的发展，结合总行推出的各类活动。支行员工利用朋友圈、融e联等平台加强宣传，稳定老客户，吸引新客户，持续培养用户习惯，不断提高移动支付市场占比。
  三是提高服务意识，抓住营销时机。通过大堂和柜面分流引导，推荐客户办理手机银行、网上银行、融e联、e生活进行各类生活服务缴费，有效减少客户排队等候时间，方便又快捷。网点大堂经理和客户经理还通过与客户的交流，深入挖掘客户需求，同时渗透融e借、电子银行、信用卡等多产品。