山亭支行：贴心服务暖人心

山亭支行始终本着以客户为本的服务理念，坚持用心用情用力服务，在帮助客户办好业务的同时，为客户提供贴心服务。4月22日，山亭支行营业室员工因帮助客户解决了燃眉之急，收到客户通过微信发来的感谢信。

    4月21日下午6点多，客户到该行营业室柜员机上办理业务，不小心将身份证推进了柜员机缝隙中，想了很多办法也没有取出来。由于客户已经提前预定了周一早上6点去北京的高铁票，取不出身份证，心急如焚，随即向该行员工求助。此时已经晚上7点多，山亭支行同志，停止吃饭、放下碗筷，迅速赶到银行。在他们的帮助下，帮客户取出漏进柜员机中的身份证。客户当时十分感动，对工行的服务给予赞许和肯定。  

    这只是该行服务工作中的一件小事，但却赢得客户真诚的感谢，员工心里暖暖的。金杯银杯不如老百姓的口碑，只有真正做到想客户之所想、急客户之所急，才能真正赢得客户的尊重和认可，文明服务无小事，他们将继续努力、一如既往为客户提供贴心优质服务。