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工行朔州平鲁支行多举措提高远程授权通过水平

发布时间:2019-06-16
 为进一步提高网点远程授权通过率,朔州平鲁支行采取多项措施,规范远程授权业务,提升远程授权业务操作水平,取得了明显成效。
  一是加强培训学习,提升柜员业务水平。该支行利用晨会、夕会时间,积极组织业务培训,学习各项业务操作流程,使柜员熟练掌握每种业务所需材料,避免因业务不熟悉而导致漏拍或错拍情况的发生,降低远程授权拒绝率。
  二是增强现场管理人员履职能力,严把事中控制关。作为现场授权人员,对柜员待提交的业务认真审核,帮助柜员把好关,杜绝审核流于形式。对于疑难业务,积极联系授权中心,与授权中心人员做好业务沟通,确保柜员所提交凭证影像正确、完整,提高远程授权通过率。
  三是加大奖惩力度,规范柜员合规操作行为。在支行现有运行质量奖惩办法的基础上,制定了网点内部奖惩办法,对通过率高的柜员加倍奖励,对重复犯错柜员加倍惩罚,以敦促柜员认真对待每一笔业务,谨慎处理,提高远程授权通过率。
 
来源:
作者:张永强