工行朔州平朔支行优化服务扎实拓展公司客户

  2019年以来，朔州平朔支行通过大力提升服务，有效在对公客户中树立良好口碑，在对公拓户方面取得了较出色业绩。
  一是抓好基本功，提供一站式服务。面对客户形形色色的业务需求，需要开户员有丰富的经验和专业知识，不仅在对公开户方面业务知识齐备，对于私人业务也要有扎实的知识和实际操作能力。以客户的需求为首位，一站式服务，能减少客户重复排队的等候时间。
  二是积极主动开口营销，耐心细致微笑服务。由于开户时间比较长，开户专管员在耐心指导客户填写单子之余，见缝插针地营销对公企业代发工资、法人理财等产品。耐心细致的服务赢得了公司法人等的一致好评，无形之中，他们往往也成了网点的营销者，以口传口，推荐自己身边的法人客户前来开户。
  三是全方位配合，公私联动上门服务。以客户经理为首，柜员为辅的全方位服务模式。客户在日常遇到问题，可以通过电话咨询、现场指导和客户经理上门服务等方式解决。企业客户往往也是私人业务的重点营销客户，这也需要对私客户经理跟进服务，这样全方位专业的服务得到了客户的认可和赞同。