临商银行郯城支行不断提升服务效能

       作为地方银行，临商银行郯城支行前台业务数量较多，对公业务占多数，支行柜面服务压力增大。
       临商银行郯城支行积极制定服务方案，改进工作作风，提升服务质量，应对客流高峰。一是做好厅堂服务工作。增加大堂经理数量，引导和分流客户数量，解答客户咨询和解释工作，缓解柜面压力。二是开辟单独服务“通道”，提高柜面人员办事效率。三是集中上门服务。通过移动终端设备对单位企业员工客户进行上门服务，减少柜面客流量。支行全员齐心协力，提升工作效能，同时提高了客户满意度，取得了良好的口碑。