如果一个初次见面的客户在微信里留言：“你给人的感觉——让我特别信任你”，你该是有多感动，因为信任在如今这复杂的世界里是多么难能可贵，更何况是来自一个初次见面的客户的信任。昨天，我就收到了这份珍贵的信任，我深深感觉这是对我最高的评价与赞美，被人信任，是一种很美妙很有成就的感觉。
“缘起，在人群中，我认识了你”。认识她也是缘分，就在上星期五下午一点半，本应是我交班午休的时间，在给柜员日中碰库锁箱后，走出营业厅准备去后面休息室，看见大堂内客户实在太多，身为大堂经理的我赶紧将部分客户进行问候、识别并分流至智慧柜员机与ATM。眼看客户越来越少，我正准备抽身去休息，只见坐在等候区的一对母女向我走来。出于职业素养，我礼貌地问候了客户。“请问经理，你们建行现在定期利率多少？看你刚刚忙不赢，特意等你得空。”开口的是女儿，一个看起来就很懂事的女孩子，妈妈则在一旁安静的看着我。“现在我行定期存款利率为……，金额超过20万的大额存单利率为……，理财产品目前有……请问您想存多久呢？”我耐心的将建行的产品娓娓道来。“2年以上都没问题，我妈反正暂时不要用钱。”女孩平和的回答。“那我给您做一下资产配置，帮您理下财，推荐你一款比较好的保险产品怎么样？我们现在热销的一款……”在不断的沟通中，我敏锐的感觉到她们是优质客户，于是用专业的表述、热情的态度解答客户提出的种种疑惑。在将近20分钟的沟通后，女孩和妈妈很满意，表示愿意购买60万保险。在妈妈把身份证和卡拿出来的一瞬间，我看到了一个熟悉的名字，这是PASS系统中我的客户，虽未谋面，却是我曾打过电话精心维护过的客户，我曾在节假日发过祝福短信的客户，一种强烈的从未有过的激动溢于言表。在我的亲自指导下，客户自行登陆网银操作，成功购买。在得知妈妈卡内活期存款还有20万元，我索性给妈妈推荐了聚财宝并签约，妈妈高兴拥有这么好的产品并表示有闲散资金就存入此卡中。女孩说没有我行银行卡想办理一张，我破例为她申请了一张理财卡，相信她以后绝对有实力成为我行优质客户。送别女孩和妈妈，已经是下午上班的时间了，虽然牺牲了一中午的休息时间，但是我觉得非常值得！
晚上，女孩主动加了我的微信，给我留言“你给人的感觉——让我特别信任你”，这一句话，如春风拂过脸颊，如清泉涤荡心田，如甘霖沁润禾苗，如阳光温暖大地，让一切的付出都有价值！
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