工行朔州新城支行认真做好优质客户维护工作

  工行朔州新城支行认真做好优质客户维护工作，加强走访，征求意见，着重对已营销成功的优质客户进行重点维护，为明年各项产品的营销打好基础。 

  一、发挥系统优势，提高客户关系管理能力。分层负责优质客户维护工作，充分利用系统优势，指导客户经理开展优质客户的维护工作，通过与客户建立关系，了解客户需求，提高目标客户的满意度。
  二、制定走访计划，对优质客户进行走访。依据优质客户类型，分别安排对优质客户按照上门走访、电话联系的方式，了解客户需求。努力满足客户服务需求。  
  三、加强优质客户理财服务咨询。对已经购买我行基金、保险、理财、贵金属等产品的客户，加强进行日常行情情况通知制度，使客户对自己的存款状况、金融产品获利情况有一定的了解，在客户掌握主动权的前提下，帮助客户更好的理财。        
  四、维护老客户，发展新客户。通过提供优质服务，与优质客户建立良好的合作关系，提高优质客户的忠诚度，增强我行理财产品对中高端客的吸引力。