工行保定古城支行服务提升从环境整治开始

    该行工作人员同保洁人员一起将网点内外地面、等候区域设施、门窗玻璃、办公机具等进行彻底清洁、确保不留卫生死角;对大堂随意摆放物品进行清理，用绿植代替，营造温馨家居感;在网点营业时间内保洁人员随时待岗，保证网点环境的干净整洁。对营业网点内外的灯光照明设备进行检查，检查室内照明灯及室外门楣发光字、自助服务区入口灯箱、电子显示屏等灯具外观是否破损，是否正常亮灯，对存在问题的及时维修更换，保证灯光清晰醒目，无损坏。现金区柜面摆放物品必须简洁、整齐有序，相关业务凭证摆放整齐，固定位置，有利于业务办理，提高办理业务速度，真诚提高客户的满意度。理财服务区则是定时清洁地面，沙发摆放整齐，地面、墙面及各种设施保持无烟蒂、无纸屑、无灰尘、无污渍、无杂物，垃圾桶要及时清理，杜绝垃圾溢出桶外。

 

    在服务环境的整治中，赢得了客户的认可，提升了客户对网点服务的满意度;服务永无止境，该行以打造更高品质的环境,做到更好的品质服务。