工行西安东大街南院门支行真诚服务获客户赞扬

             工行西安东大街南院门支行在柜面业务办理中，坚持优质服务，秉承业务一切为了客户，急客户所急的服务理念，运用各种资源和条件，设身处地为客户着想，真诚解决客户的实际问题，多次获得客户的好评。11月15日，客户向网点柜员储文锦赠送锦旗，对其热情帮助解决困难深表感激之情,并对我行的优质服务表示了充分肯定。

10月中旬，客户“西安朋欣广告有限公司”因业务需要，需向税务局提供2013至2014年缴税凭证，延期将被税务局罚款，但客户因故丢失了单据非常着急。网点柜员储文锦了解到具体情况后，延伸柜面服务，多次查找单据，并利用自己的人脉资源，数次到税务局沟通，不但使税务局补打了单据，且税务局表示免除该公司罚款。随后，客户因开户、安装网银、账务处理等多次向其求教，该柜员耐心、细致答复并多次上门指导，帮助公司解决困难，客户心存感激，委派财务负责人向该网点赠送锦旗，对网点及横员真诚服务表达谢意。

据悉，这已是南院门支行今年第3次接受客户赠送锦旗，印证了该网点专业优质的服务形象已在客户中逐步树立。柜员储文锦用自己的实际行动践行了工商银行“您身边的银行、可信赖的银行”的服务宗旨。