工行张家口桥西支行积极做好余额变动提醒切换工作

为认真落实总、省行免费账户余额变动提醒短信切换至融e联发送工作相关要求，切实提升切换过程中的营销能力，工行张家口桥西支行认真部署扎实推动该项工作，增强客户服务体验。

自8月21日起，我行停止提供借记卡和活期存折账户免费余额变动提醒短信方式服务，切换为免费定制基于融e联的余额变动提醒服务。该行高度重视，认真落实，一是组织各网点人员准时收看了省行的《余额变动提醒短信批量切换至融e联》主题视频晨会，在网点显著位置张贴切换通告；二是加强培训，组织柜员认真学习总行营销话术，应对切换过程中遇到的各种问题，确保工作顺利进行；三是针对部分代发工资客户、财政客户、私银客户以及我行优质客户对新业务接受有抵触情绪，做好思想工作，明确告知融e联是为了更好地为客户提供便捷的金融服务，具有提升资产信息变动隐秘性，避免伪基站、诈骗短信等带来的资金安全风险的作用；四是积极开展营销拓户，做好网点宣传的阵地战，融e联作为三大互联网平台之一，是发掘社会优质客户资源的总钥匙，除工行客户，非工行客户也可进行注册，从而留下客户的基本信息，以便进行下一步的数据分析和精准营销，因此，该行积极提升融e联的注册数量和动户率，在网点间开展行内竞赛、奖励先进的办法不断激励全员营销。

该行将再接再厉、创新方式做好余额变动提醒短信切换至融e联发送工作，给客户带来全新、高效和便捷的金融服务体验，为支行的经营发展和竞争力提升打下坚定的客户基础。

工行张家口桥西支行综合管理部 夏晓梅