“通过你们银行的宣传，我对平常生活中的金融隐患有了更多的了解，特别是电信诈骗和银行卡盗刷的安全防范等问题，自己在今后从事金融活动时也将更谨慎。”李大爷参加完邮储银行的金融消费者权益日系列活动感叹到。
三月以来，为了能让客户拥有一个更安全、更放心的金融环境，提高客户对金融风险的预见及防控能力，邮储银行新建区支行根据人民银行和邮储银行上级分行的部署与要求，连日开展“金融消费者权益日”系列活动，多措并举推进金融消费者保护工作深入、有序开展。
组织学习，奠定基础。该支行在第一时间组织辖区内所有员工学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，明确金融机构行为规范及个人金融信息保护要求，掌握客户投诉受理与处理方法，提高员工依法查询、使用客户信息的合规意识，为下一步活动的开展奠定基础。
多维宣传，提升服务。除了通过在网点电子显示屏循环播放活动口号、大厅内摆放宣传折页等静态宣传手段，新建区支行还鼓励员工拉近与客户间距离，为等候区客户做好面对面实时宣传。此举既让客户对金融风险了解更深入，也使客户再一次感受到邮储银行工作人员亲切的服务。
归纳总结，提升质量。该支行通过发放客户满意度调查问卷，收集客户真实想法，并对调查结果归纳总结，同时，查找出工作中的不足，对存在的问题进行整改，进一步提高服务质量。
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