为了推动各项业务发展,工行山西侯马支行结合自身实际情况,充分调动全行人员的工作积极性,通过分析人员、市场、客户等具体情况,制定有效的营销方案,构建以客户经理为重点,以客户为中心、多层次营销服务体系,带动了业务发展。
一是建立重点业务营销机制。结合各项任务指标将全行客户进行梳理,实行分类管理,针对不同类型客户制定不同的营销具体方案,大力推广产品“捆绑营销”,每个项目营销,在营销重点核心产品的同时,及时跟进其他产品,让每个营销人员要发挥一个流动银行的作用,为客户提供全方位的金融服务。
二是充分挖掘全行员工的有效客户资源,每个员工可以把全市乃至更大范围纳入自己的营销视野,充分利用自己的人际资源实施业务营销。
三是明确了每种产品的定价标准,加大了激励力度,按季考核兑现,让员工在为工行做出贡献的同时,自身价值得到更好体现。
四是进一步完善产品营销督导。支行由分管行长牵头,明确每一名人员的任务指标,在周会,晨会上对完成情况及时通报,号召客户经理,营销人员打破区域限制,走出去开展业务营销,使每天有目标,每天有业绩,同时征求意见和建议,查找重要信息,进行产品功能指导,协调解决营销过程中发现的问题,及时为客户服务,帮助客户经理解难,促进业务的顺利发展。