工行临汾分行进一步充实网点营销与服务力量

近期，工行临汾分行认真贯彻总行网点竞争力提升工程经验推广会议精神，安排部署四季度全行网点竞争力提升重点工作，进一步充实网点营销与服务力量，推动全行网点竞争力提升工作扎实开展。 在网点人员优化配置方面，该行大力推行网点轻型化、人力节约化转型，引导人力资源向营销服务转岗，有效实现由“坐商”向“行商”转变；通过电子银行业务营销拓展，引导和改变长尾客户行为习惯，充分缓解了客户排队、投诉、满意度不高等问题；以减少柜员、压降柜面交易量为抓手，加强营销力量、充实产品经理，创新组织模式，将更多人力资源调整到中高端客户的服务上，实现长尾客户与高端客户协调发展和网点的转型推进。该行通过优化人员配置，支行各层级的营销与服务力量进一步得到充实，业务结构进一步优化，盈利能力快速提升。