工行洪洞支行面对前所未有的竞争压力，牢固树立客户第一，市场第一的观念，排除客观不力的影响，克服主观方面因素，广辟储源，确保了储蓄存款继续保持增量、时点同业领先地位。
一、尽可能体现“以人为本”的服务理念，千方百计满足客户所需，除靠传统的微笑服务、文明服务外，在各营业网点还设立了老、弱、病、残服务窗口，同时，为多个体批发商定期上门提供零钞，帮助整点残币，让客户充分享受到零距离的贴心服务。
二、以服务为抓手，牢固树立“服务第一、客户至上”的理念，确保柜面存款稳步增长。增设业务受理窗口，调整了工作时间，适当减少柜员轮休次数，有效解决了旺季客户多、等待时间长的状况。严格落实行领导座班制度，及时解决现场问题，稳定大户。
三、加强高端客户维护，促进存款理财多项发展，齐头并进。加强优质客户维护管理，积极利用我行系统优势，锁定目标客户，由客户经理、网点主任、行长深入开展营销，以增量带存量，提高储蓄存款稳定性。(郭文俊）
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