工行贵州六盘水分行积极开展观摩督导活动 促进网点服务能力提升

               为创新服务工作方式，促进网点服务过程中的交流学习，2016年12月1日，工行贵州六盘水分行组织城区支行行长、网点负责人对13个城区网点环境卫生、大堂服务、员工面貌等进行观摩督导，以相互学习、相互监督、相互交流的方式，促进网点服务能力的有效提升。

在观摩督导过程中，该行详细了解各支行网点的各项服务工作情况，各支行行长、网点负责人积极向服务先进的网点取经，认真学习借鉴服务过程中好思路、好做法，取长补短，交流经验；对于日常服务工作中存在的突出问题，该行深入查找问题根源，各支行、网点负责人共同探讨解决办法，全面提升服务工作能力。

下一步的工作开展中，该行将以这次观摩督导为契机，将此类活动经常化，并将活动范围扩大到网点的大堂经理、客户经理、柜员层面，形成服务“比学赶超”的局面，切实推进该行网点服务工作有序开展。