工行萍乡峡山口支行回访客户 夯实业务发展

近日，工行萍乡峡山口支行成功营销到一笔法人理财业务，结束了相当长时间无法开展的业务，实现了法人理财业务零的突破，从而也为以后的工作开展打下了坚实的基础，树立了营销重点产品的信心。

一、回访客户，再次加强与客户之间的联系。自“萍钢”被方大集团收购以来，“萍钢”整体上发生了很大的改变，以前由“萍钢”为主体的下游承包企业都陆陆续续的承受着无法经营和闭门待业的状态。可是这并不能阻碍网点向前发展的步伐，支行通过法客系统“温故而知新”的方式了解企业情况，实际走访目前还在经营的企业，详细了解企业实际问题和经营情况，通过“重返故地”的方式一一上门走访再次打好基础。

二、敢于思考，克服困难、因难而上。目前该网点辖内对公客户整体经营不理想，但是还是有部分企业仍然坚守生存，努力发展业务。通过此次走访得知企业经营困难，网点始终秉持“不抛弃、不放弃”的服务精神，帮助客户解决金融困难，协助客户财务等方面的办理情况，得到了客户的好评，从而也实现首笔法人理财业务的办理，为该网点的付出得到了回报。

三、加强服务意识，提高工行形象，拉近与客户的距离。通过此次走访工作总结来看，做好服务是工作开展的首要条件，在现如今竞争激烈的金融市场，比的就是服务。如果各网点不提高服务意识，不加强网点员工服务理念，那么将会有越来越多的客户会离工行而去。要重视每一位客户，不能以“势力”的眼神去对待客户，而是要认真的对待每一位客户，只有这样才能提高工行与客户之间的忠诚度，才能更好的服务客户，客户也会更加的相信工行。