随着年终岁尾将至,工行朔州应县支行针对旺季客户多、业务多、资金多的工作特点,通过突出抓好服务、营销、拓展三项重点工作,引领全行员工吸引客户、满足客户和竞争客户,全力推动各项业务稳健快速发展。
一、突出抓好服务工作,吸引客户。该支行将“以客户为中心”的服务理念灌输到员工心中,落实到行动上,渗透到服务上,用“人无我有,人有我优”的优质服务赢得客户,吸引客户。
二、突出抓好营销工作,满足客户。该支行充分利用产品优势和服务优势,借力客户营销系统、商友俱乐部和客户业务推荐等多个平台,由行长、各主管行长组成了数个营销团队,积极开展“走进商业街、拜访新企业、拓展新客户、营销新市场”活动,通过对市场进行深入调查,采取边调研边营销的办法,主动向目标客户推介各项金融产品。
三、突出抓好拓展工作,竞争客户。该支行以落实市行“走访商业一条街”活动为契机,以拓展POS新增商户为主打工作,主管行长带领拓展部相关人员以电器商场为重点目标,结合商场活动,大力营销POS商户,抢占市场份额。