工商银行晋城黄华街支行积极采取有效措施,不断加强员工培训,熟悉和了解新政内容,多渠道开展宣传活动,推动央行新政安全平稳落地和全面实施。
加强员工培训,熟悉掌握新政内容。积极组织相关人员参加市行新政知识培训,并在此基础上组织全员进行转培训,让全行员工进一步了解和掌握新政内容和相关要求,努力把各项措施落到实处,杜绝在业务操作和客户服务过程中出现不良舆情和客户投诉。
加强新政宣传,面向社会积极普及新政知识。该行坚通过LED电子显示屏、摆放新政宣传资料、大堂经理主动向现场客户解读新政、了解我行支付手段。同时,在网点门前设置咨询台,向路人开展加强信息保护和支付安全、防范电信网络诈骗、执行人行新政宣传活动,不断增强社会公众对新政的了解和支付风险意识,有效防范电信网络欺诈。
加强督导落实,不断增强规范意识。要求全行人员要把抓好解读新政工作作为重要的基础工作来抓,做好防诈骗提醒,营造良好的安全支付舆论氛围,增强宣传效果,真正起到警示教育作用。同时,加强现场监督,通过对业务操作全方位、多层面的监督检查,确保新政执行到位。