工行南通南川园支行以优质服务促业务发展

　　该网点要求每一名员工“关注每一个服务细节，规范每一个操作动作，创新每一个服务理念”，从小事做起，从细节入手，以规范化服务蠃得广大客户的信赖。网点组织员工观摩服务录象，开展服务演练和点评分析等活动，认真查找服务工作中存在的薄弱环节，通过“对标同业，争先进位”服务主题活动，不断固化和规范服务标准，积极营造创先争优的良好氛围。

　　该网点围绕创“服务面貌最佳、服务效率最高、社会美誉最好”的金融窗口，积极开展了服务大提升活动，开展了星级服务评选活动，组织实施规范服务标准化服务活动、服务水平再上新台阶活动，持续推进服务管理的常态化和渠道建设的精细化，促进服务质量的不断提高。

　　该网点为适应由业务处理型向营销服务型的转变，进一步寓营销于服务之中，进一步加快服务新模式的应用和创新，推进信息化服务、财富客户服务，提升客户对我行新产品、新业务、新平台的体验，不断提升网点对中高端客户的吸引力，推动服务口碑的明显提升。与此同时，激发员工的服务热情，通过真诚、规范、主动的优质服务来提高获客能力，切实增强客户服务价值获得感，为树立良好的服务品牌和促进业务快速发展尽心尽责。