工行临汾分行妥善处置信用卡透支问题

为提升信用卡客户服务品质，有效避免潜在投诉，降低我行声誉风险，工行临汾分行妥善处置微透支问题。 一、高度重视此项工作的重要意义，加强组织领导，部门协调配合，认真贯彻落实行领导重要批示，成立由银行卡业务部负责人牵头、各相关部门组成的专项领导小组扎实推进工作开展，力争通过积极行动、主动作为，有效避免潜在投诉，为我行树形象，为客户谋实利。银行卡业务部、管理信息部、办公室密切配合、沟通协调、形成合力，共同做好相关工作，并指导辖内支行准确高效开展工作。 二、严格按照总行时限要求统筹部署各阶段工作，把握工作节奏，加快处理进度，推动辖内支行将各项工作要求扎实有力地落到实处，特别是把数据复核、账务处理等各环节做实做细、做全做好，确保本次清理全面彻底、不留死角。充分利用总行配套政策，在息费冲销时注意将在途利息冲销彻底，息费冲销后要积极纠改客户征信，确保各项处理步骤落实到位，全力解决辖内微透支问题，努力消除潜在风险隐患。