工行德州陵城支行个人贷款连续十年实现零不良

    工行德州陵城支行在多年的个人信贷业务管理中，不断积累总结保持良好个人信贷资产质量的经验心得，研究探索新形势下促进个人信贷业务质量提升的方法和途径，逐步形成了“严、优、专、教、化”五字业务管理持续改进体系和“快速优先、分类处置、形式灵活、最佳效果”的违约贷款催收原则。其中，“严、优、专、教、化”五字业务管理持续改进体系包括了业务处理的事前、事中、事后三个阶段，涉及产品营销线、操作流程线和贷后管理线等部门条线，涵盖客户管理、业务受理、资料审查等业务全程和管理维度。