去年以来，工行宿迁分行在深入落实信贷基础管理年活动中，针对个人违约贷款上升的管控压力，紧紧围绕压降目标，多举措进行违约贷款催，在多方努力下成功实现贷款“双降”目标。截止去年底，全辖个人贷款不良率仅为0.39%，保持在同业较低水平，个贷质量继续保持同业领先。
该行注重完善客户信息，确保发挥系统提示功效。针对部分客户特别是按揭贷款客户贷款期长，还款期间因联系号码或工作地址发生变化而无法收到提示还款服务信息的实际情况，该行认真梳理95588电话催收失败信息，依托贷款支行，实行上下联动，及时进行客户信息进行维护，确保有效发挥系统自动催收功效。
为了把握最佳催收时机，该行对违约贷款电话联系不上的客户，组织催收人员，上门寻访客户，及时了解违约还款原因，逐笔登记，并进行分类处理。对联系号码变动的客户，当场核实好新的联系号码，回行后及时在PCM系统内进行修改完善；对每月分期还款日早于工资收入日的或要求延长还款期限的客户，本人当面在变动申请书签字后为其办理变动贷款还款日等，以利于客户能够每月按时还款；对家庭出现变故的客户，如借款人离婚、意外死亡、抵押资产被诉讼查封等，做到一户一策，提前制定处置预案，从容做好风险贷款清收转化工作。
该行还注重提高催收效率，由业务骨干组成的催收团队，对违约贷款催收实行集中管理，进一步明确工作职责，分片落实到人，促进催收管理工作的日常化、规范化、制度化。同时强化考核激励，对违约贷款逐笔落实催收人员，并要求在一定期限内完成催收，对催收人员催收结果与工资绩效挂钩，按照催收难易度，实行11项指标计价考核，做到每月统计按季兑现，进一步调动催收人员工作积极性。
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