农行丹东合作区支行 电灯房分理处服务客户送真情

农行丹东合作区支行

电灯房分理处服务客户送真情

1月6日下午3时，农行合作区支行电灯房分理处主任孔颖东开车和员工王存国带着新春对联和两桶食用油，驱车近一小时来到安民镇某村的大山深处的于某家，为补录客户信息进行上门服务，并赠送了慰问品，感动的于某连声致谢。

原来，前几天，安民镇某村的于某急匆匆来到合作区支行电灯房分理处找到主任孔颖东说他弟弟有精神障碍，符合低保条件政府给办理了低保手续，但由于在政府办手续时户名、身份证号与本人不一致，导致账户无法使用，所以他感到非常无奈，这才找到农行来求助。

孔颖东详细了解了一下他家的情况，才知道他老哥俩都是单身，家境贫穷，生活窘迫，而且其弟弟于某有精神疾病，没有个人行为认知能力，就对于某说，修改账户信息按银行规定必须得本人到场才能办理，但这种情况特殊，可以特事特办，虽然临近年底，人员紧，业务忙，但我们一定抽出时间登门服务。就这样，在6日下午3时，孔颖东开着车和员工王存国带着新春对联和食用油，由于于某没有手机，又全是土路，边走边打听，走了近一小时才来到于某家，为于某办理了授权委托书，同时代表农行赠送了慰问品，感动的于某连声道谢。孔颖东说，不用谢我们，这是我们应该做的，客户至上是农行人服务的宗旨，我们永远为你们真情服务。