南城县支行储蓄业务旺季营销在行动

             随着我行个金跨年度业务考核方案的落地，我行员工紧紧围绕“以客户为中心”的发展理念，主要从以下方面极积开展储蓄业务。

    一是存量客户盘活，提升网点的效能。我们根据本网点客户资产的多少将客户分为：潜力客户、有效客户、中端客户和高端客户。对1万以下的潜力客户提升的策略是激活，培养客户使用本行服务和交易的习惯；同时培养客户对我行的依赖度，让客户资金逐渐向我行转移，达到1万以上，变成我行的有效客户。对1-5万的有效客户，在我行沉淀的资金不多，但延续了对本行交易结算使用的习惯，我们主要以存款达标活动来促使客户达到我行的中端客户标准。对中高端客户，我们主要通过一些常态化的回馈机制，对客户加强交叉营销，提高客户的粘度与忠诚度，加强对客户的增值服务体验，能让客户体验到我行的回馈，让其能感受到享受到高端的服务，通过对高端客户的服务，更多更好的获取这些客户的社交圈，进而去营销其亲朋好友。

二是他行客户的挖掘。大堂和柜员在为客户提供服务时，多说一句话进行他行存款营销，询问客户在他行存款的到期时间，做好客户信息登记，记录客户的姓名、联系方式、存款金额及到期时间，到期前三天对客户进行电话提醒，并表示存到我行有精美礼品赠送。

    三是做好后期维护：定期电访，听取其意见和建议，建立业务联系。节日利用客管系统发送短信送祝福，以增进感情。