邮储银行金溪县支行为患病老人上门办理存折挂失

         “婆婆，你在这里按个手印就好，我们马上帮您办理好”。1月20日，金溪县邮储银行金溪县支行营业部主任及综合柜员来到李奶奶家，为其上门办理存折挂失。

    李奶奶80多岁，前不久不慎将存折丢失，由于患病不能起床自己不能前来办理，叫她女儿来办理，但是按照相关规章制度是不允许的。在了解情况后，该行营业部主任请示领导，带好相关手续资料，直奔老人家中。老人家住县城老城区，开车不方便只能徒步，当老人看到面带微笑的邮储员工时，感动的只能用纤瘦的双手紧握着该行营业部主任的手颤抖地说“谢谢你们，辛苦了”。

    邮储银行金溪县支行自代发社保工资以来，广大客户因保管不善导致存折丢失的情况经常发生。针对不能亲自到营业网点办理挂失业务的残疾人、老年人等特殊客户群里，金溪县邮储银行主动上门服务，留存相关影像资料，有效核实挂失人身份，切实保障客户利益，避免因代理挂失造成的客户关系纠纷。此次上门服务，不但解决了客户的燃眉之急，还为邮储银行赢得美誉。