1月19日,工行保定白沟支行召开行务会暨大个金工作会议,围绕大个金、全员宣传、客户经理队伍建设和私银工作进行了研讨,总结了2017开门红以来取得的成绩,深入剖析了个金工作存在的问题,就节前业务宣传、内控案防和安全保卫等重点工作进行了安排。会上,支行行长对2017个金工作提出五点要求:
一、进一步发挥上级行思路的引领作用。认真学习领会上级行会议精神、总体思路、发展目标、指标任务和考核重点,结合各自实际情况制定自己的发展策略,利用好上级行政策,落实好上级行要求。
二、进一步完善、传导、践行、放大大个金温饱思路。扭住“千言万语指挥千军万马、千方百计服务千家万户的千头万绪和千变万化”的个金业务特点,通过多种形式激发全行员工的工作热情,让大家做个金业务的建设者和受益者。
三、进一步发挥职能部门的作用。个金部通过专家式履职实现专家式管理,积极传导上级行精神、文件和通知,确保各网点能知晓和落实新业务、风险点和各项重点工作,由经营者向精明的经营者转变。
四、进一步发挥渠道的作用。一方面,实施功能兴行战略,强化经营网点意识,以金融百货为标准,充分发挥物理网点、自助银行的作用,满足更多客户的金融需求。另一方面,发挥每一名员工的“渠道作用”,以个人为营销中心,辐射到身边的每一个人,扩大营销半径。
五、进一步发挥服务的作用。服务是最好的营销,做好个金工作必须发挥服务的作用。以“服务文化”为引领,培育全员主动服务意识。以众志成城的服务热情,服务千家万户,打造客户满意银行。
六、进一步发挥客户经理的作用。素质决定生存,业绩决定生活。客户经理首先要明确职责定位,发挥自身优势,创造业绩。另外,客户经理要发挥“教练员”的作用,以自己的精彩履职带动全行员工的业务能力和业绩,促进个金业务发展。