工行咸阳分行渠道建设实现新突破

      工行咸阳分行统筹协调和组织推进全辖网点竞争力提升，加快实施网点智能化改造和网点撤并优化工作，深入开展“服务面貌专项整治季”活动，实施网点靓化工程，全年渠道建设工作实现新突破。

一、实施提质增效取得新突破。核实以存款余额网点为抓手，不断提升网点竞争力，经过全辖共同努力，全年新增存款余额亿元以上网点多家，存款余额较底的网点由增加数量达到计划，实现了网点年度提质增效计划。
   二、网点优化工作取得新成效。完成轻型化网点改造计划，网点撤并工作有条不紊，网点智能服务模式上了新台阶，全年投产智能化网点完成任务,年末智能化网点数达到配置标准，市区大型网点以及各县区支行营业室达到全覆盖，网点智能化率领先同业。
    三、渠道管理文化建设取得新成果。立完善渠道管理服务工作微信群，通过微信上传下达渠道管理工作动态和服务管理工作信息，特别是各网点的大堂引导、厅堂微沙龙、感动客户服务典型事迹、非现场检查情况、网点晨会动态等等均通过微信工作群及时传达到各网点员工，缩短工作链条,提升工作效率，取得事半功倍的效果，得到上级行的表扬和肯定。
   四、服务管理工作百尺竿头更进一步。聚焦服务环境、服务态度、服务效率等客户最关切、体验仍欠佳的痛点问题，积极推进“服务面貌专项整治季”活动开展，持续加强服务管理工作，服务质量监测与排队管理系统主要数据得到优化，全年服务工作在省行考核中名列前茅，社会美誉度大幅度提升。