工行朔州城建支行强化举措营销中高端客户

 今年以来，工行朔州城建支行紧密结合工作实际，多方入手抓客户、优结构，深入实施客户精细化管理，提高竞争优质客户能力，加大对中高端客户服务和挖掘力度，培育和发展优质客户，促进中高端客户占比和贡献度不断提高。

  一、细化客户分类管理和分层营销。全面实施个人客户精细化管理，实施差异化服务策略，加快支行由大中小客户统一管理向分类管理的转变。通过定期、不定期和节假日走访慰问及有针对性邀请联谊等形式多样的维护活动和综合营销，使差异化服务体系日趋完善，服务水平和效率进一步提高，优质客户群体进一步扩大，客户价值得到充分挖掘。

   二、稳步开拓优质客户市场。为争揽优质客户，该行认真调查辖地优势产业与潜在优质客户分布情况，围绕保险、股票型基金、个人理财、法人理财、贵金属五项产品开展营销活动，注重引导竞争优质客户群体，加大对公务员、重点企业员工营销力度。

  三、加强客户经理队伍建设，提升综合服务能力。为全面做好中高端客户管户管理工作，逐网点、分部门落实优质客户名单制管理，在客户经理中推行跟踪营销，责任营销，细化部门、网点客户经理对中高端客户的管户要求，促进中高端客户综合服务能力全面提升。