一是支行首先进行安保和设备检查,各网点的安防设施、各业务办理终端设备、线路情况、门窗全部检查一遍,发现问题及时进行整改,确保安防及业务终端设备能正常使用。其次各网点组织人员、落实分工在节前开展应急预案演练,使网点人员进一步熟悉演练的具体内容,有效提升演练的协同性和处突能力。
二是在春节期间安排节日领导带班、管理人员值班制度,落实值班职责,确保节日金融服务工作有序运转。
三是支行在春节期间成立了行领导、中层干部、后台管理人员为成员的帮扶小组,各成员每天利用半天时间在各网点开展帮扶工作,帮助各网点疏通客户,引导客户办理金融业务,并为客户解释金融业务知识。通过帮扶给客户提供了周到的服务,并有效缓解了网点的服务压力。
四是支行积极配置好节日期间的现金供应,并提前备好各种面额的新钞,不断满足客户的需求,增添新年的喜庆气氛,并在春节期间,安排人员值班清分现金回流钞票,确保资金流动顺畅,及时缴存人行,避免浪费资源。其次加强ATM现金供应,每天多频次监控ATM余额情况,积极组织人员对自助设备配钞,有效保证了自助设备的正常运转,提升了ATM的使用率。