工行咸阳彬县支行多项举措提升网点竞争力

     工行咸阳彬县支行持续贯彻上级行“扩总量，调结构，促转型”的政策方针，结合自身特点和实际情况，采取有力措施加快网点建设工作，努力提升核心竞争力。

    一、强化全员营销意识。明确营销目标，责任落实到人，全辖相互配合，相互支持，内外联动，充分发挥整体团队优势，尤其要加强阵地、厅堂营销，理财兼大堂经理每天梳理在售产品种类及额度，及时公布，满足理财类客户购买需求。同时充实外勤人员，通过跑周边市场、商户，利用产品优势及卖点吸引客户，不断提高客户产依附度。

    二、发掘客户潜力。梳理优质存量客户，提高优质客户的产品渗透率。对目标客户通过短信、电话邀请的方式，加大信用卡产品营销力度，力争使工行产品对优质客户的全方位多层次覆盖。同时利用平台，及时掌握客户动向，通过走访，了解客户资金需求和金融服务需求，采取精准营销，最大程度满足需求，提高客户在我行的资金留存和忠诚度。

   三、加强内控案防。严格按照总、省行内控风险管理要求，强化现场过程管理、现场监督职责，加大业务集中处理、远程授权、特殊业务的管理和检查力度，定期做好员工异常行为排查和员工谈话工作。同时，定期组织学习风险案例，增强员工风险意识；每位员工做好学习笔记并付诸于日常业务操作中。网点全体人员，严格按照有关内控管理制度，尽责履职，确保网点合规稳定运营，各项业务稳健发展。

   四、做好日常服务。进一步强化服务客户意识，严格按照上级行的服务流程，做好网点服务工作，加强大堂的现场管理，做好客户需求、咨询和意见的现场处理解释工作，保证客户意见现场回复解释到位，提升网点服务客户的能力。

   五、加强安全管理。网点保安和大堂经理时刻关注大堂情况，尤其关注客户资金受骗事件，发现异常应及时采取措施妥善处理。每季度组织一次网点全体人员参加的应急演练，尤其是“三防”（防火、防盗、防抢劫）演练，不断提高员工处置突发情况的应急能力。同时按照上级行日常安全管理工作要求，逐项确定责任人，明确安全职责，使人人心系安全工作、关心安全工作，确保全年安全事故。