年初以来,工行宿迁分行积极抢抓春节旺季节点,以9944客户、中高端客户、代发工资客户三大客户群体为核心,借力智能终端、营销系统等渠道,实现了信用卡新发卡单月创新高。1月份实现信用卡新发卡9135张,同比增长202%,信用卡有效客户净增2618户,全省排名第三,信用卡发卡量及客户数继续保持市场第一。
一是依托智能终端新渠道、做好9944客户信用卡渗透。针对春节期限网点客流大的特点,宿迁分行抓好智能终端渠道发卡,针对9944客户加强柜面快速办卡流程落实,通过叫号机系统设置、柜面快速识别系统锁定目标客户,切实发挥网点柜员、大堂经理、客户经理作为营销前台的“触角”作用,积极引导9944客户通过网点智能终端自助办卡,简化客户办卡时间,提高办卡体验,在网点智能终端区营造信用卡发卡的良好氛围,吸引到店客户通过新渠道申请信用卡。1月份共计通过智能终端发卡2984张,占总发卡量32%。
二是依托优质客户旺季拜访、做好高端客户渗透发卡。宿迁分行结合旺季重点代发工资单位拜访活动,结合现金分期及个人信用消费贷款白名单拓展,通过“个人信用消费贷款+公务卡权益+分期优惠”的产品组合开展营销宣传,批量化营销优质代发工资单位。此外,利用EBM智能营销系统导入日均20万元以上客户名单进行项目化营销,开展旺季客户经理发卡竞赛,客户经理通过PBMS系统对管户日均20万元以上客户进行精准营销,市分行按月通报客户经理渗透发卡情况,营造争先营销的竞争氛围,切实提升客户经理营销积极性,保证营销精准度及成功率,
三是坚持信用卡发卡日通报制度,明确旺季营销进度。宿迁分行将信用卡发卡目标任务分解落实到支行、网点,按照“谁营销、谁受益”的原则,实行信用卡发卡计价考核,提升支行营销积极性。通过NOTES、行内发卡微信群、融E联多渠道定期通报营销活动开展情况和工作进度,任务进度分解通报至网点,充分调动全行一线网点员工参与营销活动的积极性,稳步扎实地做好营销目标落实,确保营销进度序时推进。
四是加大创新产品宣传力度,提升产品市场竞争力。开展上下联动营销,市分行个金部配合支行每周开展职场营销,利用春节旅行旺季,上门宣传环球旅行卡、途牛旅游卡、香格里拉联名卡、长隆联名卡等最新产品,重点宣传爱购全球、途牛会员、香格里拉会员活动、长隆动物园等多种权益,营销节日营销氛围。此外,宿迁分行依托二维码办卡的新渠道互为抓手推动客户信用卡现场发卡营销,以二维码办卡的快速便捷性提高营销成功率,取得了良好的效果。