建行枣庄薛城支行严控柜面操作风险

 前台的风险防范是一件长期的工作，在业务发展的同时，如何在实际工作中有效防范风险是网点转型后需要重点思考的一个问题，为确保运营安全，建行枣庄薛城支行采取有效措施防范柜面操作风险。

一是严守规章，预防风险。在日常工作中，该行大力倡导合规文化，守法遵章光荣，违法违章可耻，促使网点操作人员牢固树立依法合规意识，遵章守法。

二是严格操作，防范风险。只有严格的操作规范，才能把好第一道防线。在日常的业务操作中员工很多知道规章制度和操作规程的要求，但在具体的执行中，一些员工随意操作，造成事故或案件。如“克隆”汇票被贴现、更换印鉴审查不严资金被骗、大额可疑交易不报告等等，这些都是不严格操作造成的风险或损失。

三是严格检查，缓释风险。该行加大检查力度，将检查工作定位于“重在防范、力在治本”，依据每个阶段暴露风险点的不同，有的放矢地开展重点检查。如长假期间，突击检查，对提高长假期间前台人员的警觉性、防止出现“真空”隐患起到了积极的作用。还采取定期检查、录像检查等手段，监控网点日常真实状态。另外，明确网点柜员主管责任，把好个人业务风险第一道防线。

四是严格整改，消除风险。不论是自行组织的检查，还是上级的检查以及审计和外部监管的检查，都充分利用其检查结果，保证问题切实整改。在整改的时候，不但认真整改存在的问题，还举一反三，从中吸取教训，堵塞内控漏洞，严防相同错误重复出现。

五是以典型案例，进行警示教育。该行在日常工作中，注意收集典型正反两方面案例资料，加以点评、说明，以业务培训或经验交流的形式，组织网点柜员主管及一线柜员学习、讨论，使各级管理和操作人员对违章操作的危害有更为直观与清晰的认识，柜员们进行自我对照，自觉纠正违章操作行为，达到警示教育、强化风险意识、提高风险防范能力的目的，取得了较好效果。

　六是注重员工行为，做好风险排查。该行注重抓好全体员工的思想教育，提高遵纪守法意识，定期组织重要岗位人员进行风险排查，分析他们的思想动态，发现问题和不良苗头及时制止，把风险控制在萌芽状态。