工行咸阳人民西路支行认真落实“精准营销、精细化管理”的工作要求,依托行外吸金项目的实施,夯实服务基础,两项存款增长迅猛。
一、做好客户服务是基础。作为银行业“文明规范服务百佳示范单位”,服务工作一直是人民西路支行的一张王牌,支行两项存款的迅猛增长和周到优质的客户服务工作是分不开的,客户的好评是前进的动力。始终践行“新服务、心满意”的理念,落实陕西省分行“八有四无”工作局面的要求,稳健发展,继续加强原有服务工作的基础上,卓越创新,使服务模式向更好的方向转型,不断优化客户体验,用持续的服务改进带来连绵的客户惊喜,打造人西支行更好的服务形象,为各项业绩的增长打下坚实的基础。
二、加强精准营销是保障。在全面落实“精细管理、精准营销”战略,打好新年“开门红”攻坚战,全体员工努力学习营销知识,提高营销技能,学以致用,不同岗位互相联动,深入维护高端客户,充分挖掘潜在客户,依托优质的客户服务,建立个性化的客户沟通服务体系,满足各类客户的不同需求,从而建立更稳定的忠实客户群。继续保持不断学习的状态,加强营销技能的锻炼,始终以饱满的热情投入到精准营销的工作中去。
三、坚持以人为本是动力。组织“精细管理、精准营销”驻点培训,全面提高员工的营销技能,为营销工作的蒸蒸日上打下坚实的基础。关心关爱员工,维护员工利益,尊重员工的劳动价值,激发力支行员工的工作热情,将认真落实总行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化,为旺季营销工作加足马力。