近期,为完善我行渠道服务能力,提升营销市场竞争力,工行临汾分行进行直销服务转培训工作,为客户提供购买理财产品的新渠道,更大程度满足了客户理财的需求。
一、该行认真遴选重点客户,特别是对我行边缘客户,通过电话、短信、网络、微信以及其它新媒体渠道进行宣传,并加强客户经理、网点负责人、柜员等网点阵地营销,宣传我行“柜面跨行转账”业务转账免手续费和实时到账以及我行理财产品的优势,扩大产品影响力,积极吸引新客户和新资金。
二、该行对一线员工做进行了转培训工作,确保全部一线人员熟知业务办理流程及要求,并严格按照省分行制定的《山西分行直销服务业务操作规程》执行,加强风险防范。一是现场审核人员、网点负责人加强业务管理,负责对直销服务业务的审查、核对等工作。二是业务处理中心加强对垫款资金的管理,每日对垫款资金进行核对,确保资金安全高效。
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作者:杨景荣