邮储银行宜春市分行两名员工获评“明星大堂经理”

    近期，根据中国邮政集团公司江西省分公司下发的《关于中国邮政储蓄银行江西省分行2016年营业网点“服务行为改进年”活动的表彰通报》，邮储银行宜春市分行袁超、李艳两名员工荣获“明星大堂经理”荣誉称号，集中展现了该市分行快速、优质、高效的“明星服务”。

    据悉，为推动规范化服务活动深入开展，全面提升服务水平，调动网点员工积极性，邮储银行江西省分行在全省范围内开展了2016年营业网点规范化服务提升、评优活动，经过层层推荐、评选、公示，最终在全省评定出6个“优秀组织单位”、6名“服务管理标兵”、24名“明星大堂经理”，推动服务风貌、服务水平和服务质量的全面提升。

    一直以来，邮储银行宜春市分行坚持以提升“客户获得感”和“公众认同感”为目标，积极践行“分行服务支行、机关服务基层、中后台服务前台、全员服务客户”的整体服务理念。通过优化资源配置、完善网点功能分区、配备服务设施设备，营业网点“硬环境”得到进一步优化。通过加大95580客户投诉跟踪处理、实行内外部督导检查、开展客户满意度测评、争创星级示范网点、启动示范网点转型培训会等措施，服务管理“软实力”得到进一步提升。
 
    与此同时，该市分行不断加快网点购置改造、自助银行建设、电子机具布放，全面打造精品网点、五星级示范网点，积极争创省、市级精神文明单位、青年文明号，并通过不断丰富业务种类、拓宽营销渠道、完善服务功能，在服务方式、服务品种、服务品质等方面给客户提供更多的便利，让公众从内心接纳邮储银行的服务，力争服务意识更新、服务面貌更佳、服务质量更优、客户满意度更高。