工行朔州振华支行采取措施加大柜面业务分流力度

 柜面业务分流能够减轻柜员工作量，降低成本，减少客户排队的数量和时间，工行朔州振华支行通过提升自助设备及电子银行账务性交易量比等途径，落实柜面分流措施，确保柜面分流效果。一是加强自助设备开机及加钞的管理，合理安排自助设备的加钞时间和加钞量，保证自助设备正常运转，避免自助渠道业务回流到柜台。二是将可分流的业务种类及分流要求传达到大堂经理及柜面人员，让大堂经理及柜面人员在针对性地开展客户分流。三加强对大堂经理的考核,将柜面业务分流与大堂经理的绩效进行挂钩，激励大堂经理及时识别客户并进行积极引导，避免可分流客户排队等候到窗口办理。