工行朔州新城支行零售业务实现良性发展

工行朔州新城支行扎根社区深耕细作，零售业务取得长足发展。

   一、明确自身定位，量身制定方案。针对支行近年来几次迁址后部分优质存量客户流失，零售业务发展乏力等情况，抓住新年开门红发展契机，该行及时制定详细发展计划，先后与社区居委会、小区物业管理对接，细分周边社区，分别制定具体营销方案，实行员工分区域负责管户制，业务增长效果显著。
  二、借助网络平台，创新营销模式。借助我行近期开发的手机APP，通过融e联宣传与周边特惠商户联合发展客户，建立网络及商户宣传新渠道，员工把客户添加为好友后，及时在融e联平台发布最新业务资讯及产品信息，把自己维护的客户添加入理财群，及时分享信息，为客户提供更加便捷、安全的金融服务，这种新鲜的互联网金融得到客户的普遍好评，并且得到越来越多的不同年龄段客户的认可。
  三、升级高品质服务，提高中高端客户忠诚度。该行创新服务模式，在原有的贵宾室基础的服务上下功夫，进一步强化高端客户的服务体验。支行还邀请高端客户前来参观茶艺表演、红酒品鉴会，与由同样爱好的客户倾心交流心得，这样的高端服务体验进一步拉近了与客户的距离，提高了高端客户的忠诚度。