农行抚顺新宾支行驱车冒严寒 温暖客户心

近日，一位女士急冲冲来到新宾南杂木支行营业大厅，经客户经理了解情况后得知，原来她丈夫吴先生在我行有一张借记卡，忘记了密码，但现在身患肺癌晚期，行动不便，无法到网点办理挂失业务，又急需用钱。针对这一特殊情况，网点负责人当即决定采取上门服务的方式，委派两名员工到客户家里为其办理业务。 两位员工冒着严寒驱车往返60多公里，来到客户吴先生家，由其本人亲自在授权书上签字，授权其妻子到我行办理密码挂失业务，解决了客户的燃眉之急，为深陷困境的吴先生一家带去了温暖，赢得了客户的赞誉。