工行咸阳分行自助设备硬件运行再上新台阶

      工行咸阳分行通过抓自助设备技术服务管理工作，确保自助设备技术服务商按照设备服务要求，不断提高服务水平，促进全辖自助设备硬件运行再上新台阶。

  一、加强设备服务商的配件管理。对设备的配件数量和配件质量上提出更高要求，每季度对服务商的配件库进行一次检查，对照服务合同对配件数量和质量进行检查，对到货的配件必须上机测试烤电，对于比较偏远的支行，根据支行设备运行特点，针对性的备放了读卡器、凭条打印机等易损易换配件，由支行管理人员直接更换。
  二、每周坚持技术服务例会制度。针对上周设备运行情况，分行召集相关技术服务商主管，分析设备运行状况，采取必要的不同的措施，促使这些设备在后续阶段运行稳步提高。
  三、有计划开展pm维护。分析全行设备的运行情况，主要查看月度机器运行日志和诊断报告，分析设备故障现象，采取针对性的措施，对相关设备的相关模块进行重点维护，做到有的放矢；其次做好pm维护规划，制定详细的流程。在实施时，预先对相关设备进行报停，然后再实施，这样不影响设备运行指标，一举两得。
   四、技术服务形式多样化。建立自助设备技术微信服务群，设备运行监测人员在群中以图片、文字、视频等及时发布设备运行情况，这样群中设备管理员和技术服务人员及支行负责人都能了解全行自助设备运行的实况，加强日常管理。技术人员针对设备运行状况，随时联系相关管理人员了解故障情况，进行远程指导，根据设备管理员反馈的故障代码，对故障模块进行预判，带足备件现场服务解决。