农行山东禹城支行掌上银行业务拓展效果显著

        为快速提高和膨胀掌上银行有效客户数量，进一步改善个人电子银行客户结构，农行山东禹城支行在全辖范围内积极开展2017年“春天行动”掌银专项集中营销竞赛活动。截至3月20日，全辖实际完成掌银客户激活动账新增客户完成“春天行动”任务计划的109.62%，居系统第一位，提前完成“春天行动”营销计划，取得较好效果。
        禹城支行积极组织开展全员集中营销掌银活动。积极做好宣传营销，细化了活动实施细则，加大了活动考核力度，组织进校园、进企业、进社区，进机关，取得明显进步。该行努力完善网点营销环境，重点突出大堂经理对客户的先决引导作用。一是在辖属5处网点均设立网点金融体验区，配齐用好自助发卡机、超级柜员、网银体验机等自助设备。二是通过免费WIFI、扫二维码等方式，吸引客户下载掌银客户端，推荐办理掌上银行，实现线下客户向掌银渠道迁移。三是规范营销流程。确立注册开通、下载激活、首笔交易“三位一体”的标准化操作流程，保证客户注册开通后，由专人负责现场辅导客户激活并完成一笔实质性交易（如查询、转账、缴费等）。
         该行还按周召开营销督导调度会议，鼓励先进，鞭策落后；按旬编制网点掌上银行营销“状元榜”，对取得阶段性营销状元的网点进行表彰奖励，通报全行，营造了良好的竞赛氛围，取得较好效果。其中，营业部和同心、市中、南天分理处等单位大力宣传，集中开展掌银活动，研究操作流程，分工负责，实行大堂经理负责制，配备专人现场指导客户完成注册、下载、激活、转账，保证了户户有效。截至3月20日，在全市农行掌银活跃客户净增网点进度表上，分别在68个网点中高居第一位、第九、第十和第十一位。进度较慢的一家分理处也居十七位，形成了你追我赶，毫不示弱的良好竞争态势。（王河南））