2017年以来,工行朔州右玉支行积极围绕商友客户作文章,无论是数量还是质量,都有了显著的提高。
摸底市场,精准营销。该行强化目标市场作用,走进大市场商贸城、建材城等小微市场。通过网点摸底周边市场,把握市场特点,了解市场需求,由“做业务”向“做客户”转变,加大宣传推广力度,结合市场自身情况,捕捉营销机会。同时将各个微市场划分到各网点,进一步明确营销区划,实现各市场精准营销。
整合产品,提供个性化服务。该行充分依托“工银商友俱乐部”平台,借助商友卡和商友汇款套餐,为其提供商友会员专享的投资理财服务。在加强商友客户精准营销的同时,针对符合该行小微企业信贷准入标准和政策导向的目标商友客户,为其匹配小微企业融资业务,从而解决客户短期资金需求。大力推介工行工银安盛系列保险及重点推荐基金,为富有投资经验的客户推荐工行账户贵金属、账户原油系列投资线产品,进一步提高了客户对该行的依赖度和贡献度。
以点带面,发挥存量客户潜能。通过企业法人推荐、存量商友客户一对一传达以及参与企业订货会等方式,进一步提高了该行商友俱乐部的知名度,尤其是企业订货会和答谢会,为该行提供了丰富的中高端资源,使该行商友客户形成了集群的效应。