工行运城槐东支行倾力提升服务水平

今年以来，工行运城槐东支行认真落实市分行柜面业务分流工作的要求，加大电子渠道转账汇款业务宣传营销力度，缓解柜面客户排队等侯现象，提升服务客户质量。

一方面，加强电子银行转账汇款宣传工作。该行通过营业网点LED显示屏、门楣等渠道，大力宣传电子银行办理转账汇款方便、快捷、安全等特点和优势，增进客户对电子银行渠道办理转账汇款业务的了解；通过大堂经理宣讲、前台柜员提醒、客户经理解说等方式，向客户宣传电子渠道，动员客户通过电子渠道办理转账汇款业务。另一方面，加大电子银行转账汇款营销力度。该行把电子银行转账汇款业务作为全年营销的重点指标之一，制定具体工作方案，运用系统筛选、柜面识别等多种途径，向办理转账汇款业务频率较高、业务量较大的客户，积极推荐通过网上银行、手机银行、ATM机和自助终端等电子渠道办理转账汇款业务，努力扩大电子银行客户规模，促进电子银行转账汇款业务发展。