邮储银行宜春市分行：“双降”促合规 帮扶降差错

    柜台一直是金融银行业的前线，是柜面业务操作风险、业务处理风险的频发地。为有效控制风险，进一步提升风险管控能力，积极推进风险关口前移，将风险的事中、事后控制转移至事前预防上，邮储银行宜春市分行积极组织在全市范围内开展“降差错，降退回（拒绝），促合规”专项活动。

 

    据悉，此次“双降活动”是对该市分行2016年数量最多的五类差错及退回业务类型进行的专项整治，旨在全市范围内营造出前台柜员规范操作，业务主管真实履职的合规氛围。此次活动由该市分行与宜春邮政分公司联合组织，双方分管领导任组长，由该市分行会计与营运部负责组织、协调活动的开展，并定期通报活动情况。

 

    此次活动贯穿全年，共分四阶段进行：帮扶、压降、PK、巩固。目前该活动处于帮扶阶段，该阶段将为各县市邮、银印发《江西邮政金融营运操作常见差错指导手册》，旨在帮助各县柜面业务减少差错发生、规范业务操作；其次由各县市针对下发的五类差错等，按网点进行梳理，找出原因与应对措施，明确整改的业务类型、时限和责任网点及柜员；最后由会计与营运部根据全省个人、公司业务及资金汇划差错排名靠前的柜员进行一对一重点帮扶，重点辅导差错退回率居高的工作，并及时通知网点柜员加入省分行组建的帮扶小组群，将安排专人对其进行日常操作指导及培训。

 

  “在这次培训班上我发现了好多自己平时没有注意到的问题，有一个网点支行长的经验分享让我受益匪浅啊，最后的考试我也拿到了98分！希望这类培训以后能多举办，帮助我们降低差错。”一名刚参加完全市“双降”促合规专项活动培训班的网点人员如此说道。此次培训班各位参会成员一方面反映了扩大营销与降低差错率之间存在一定的时间精力分配上的矛盾，另一方面提出了如何让柜员互相发挥监督作用的建议，让业务主管更多地担起日常监督的责任等。该市分行相关管理人员在会上也指出了加大营销力度与合规之间并不是不可兼得，柜员应当注重业务学习，既能以更专业地姿态服务营销，又能更合规地办理业务。

 

    今后，该市分行将以会计运营管理工作为主导，深入关注合规风险管理，真正将这项活动落到实处，提升操作人员专业素养，提高管理人员重视程度，真正做到防范风险，全面提升全市营运管理水平。