工行安康岚皋支行“3.15”开展金融知识解答

     安康岚皋支行为提高金融消费者维权意识，保护消费者合法权益不受侵害，3月15日，组织开展消费者权益保护宣传、解答活动，努力营造安全的金融消费环境。

     该行结合自身实际，在支行营业厅门前摆摊设点，现场派发存款、理财、基金等各方面问题的宣传单，为广大消费者现场提供金融服务咨询，做好相关问题的现场解答。抓住近期较为热点且与消费者日常生活息息相关的有关方面，如个人征信查询、自助机具安全使用方法、电信诈骗的防范、非法集资、金融服务收费咨询等方面问题，细致地对广大消费者一一讲解，增强消费者的自我保护意识。在LED显示屏打出反假币、反洗钱、反金融诈骗的宣传标语，并在网点大厅显眼的位置摆放“3.15”专题宣传用品以及张贴我行各种金融服务的收费公示表，做到合理、公开、透明收费，保护消费者的合法权益不受侵害。对已过时效的产品折页、收费办法重新清理，及时更新整改，接受广大消费者的监督，同步提升服务水平。接受客户的监督和投诉，在网点设立客户意见反映登记簿，对客户提出的收费项目的意见及建议及时处理和反馈，使消费者权益保护思想深入人心，达到了宣传的目的。