工行陕西咸阳联盟三路支行多措并举积极创建“平安银行”

工行陕西咸阳联盟三路支行在基层金融机构安全管理中，以“保障运行安全，增强风险控制能力”为重点，不断增强全员“效益是生命、安全是保障”的风险控制意识，采取五项措施，积极创建“平安银行”。 　　一、提升金融服务，切实履行金融机构职能。金融机构的职能之一就是“服务社会，服务大众”，服务质量的高低，直接反映的是银行的外部形象，体现的是银行的社会影响力。 该行从这一根本点出发，积极主动地去履行社会职能，尽好应尽的社会义务。为此，该行以工总行《营业网点服务质量现场管理与控制手册》为基础，制定了《咸阳联盟三路支行服务工作细则》，深入开展网点规范化建设服务活动，达到了“柜员提供服务时要热情，办理业务时要合规，整体利益上要谋发展”的基本要求，从而实现员工与支行的和谐，并经过员工自己的努力工作达到银行与社会的和谐。以此为基础，为更好地开展“创建平安咸阳分行年”活动创造条件。 　　二、强化质量管理，防范操作风险。该行以科学的业务流程化管理不断促进风险防范管理，进一步强化员工质量效益观念，使大家都能掌握各自业务的主要操作流程，准确地了解和掌握业务处理标准及风险控制的风险环节和风险点，从而规范前后台柜员的操作行为，提高制度管理的有效性，从而实现了由“业务监督型”逐步向质量控制、风险管理型的方向转变。通过业务主管的现场监控，确保各项业务操作合规，从而有效控制和防止了操作中的风险。该行通过按时上报大额和可疑交易报告来充分发挥以反洗钱监控系统为主的风险报告制度和评价体系的风险监控作用，起到了降低管理风险、增强管理效益的作用。通过对各类风险事件发生原因、作案手段和特点的总结与分析，达到了提高员工风险防范意识和能力的目的。 　　三、加强应急预案演练，增强员工警觉意识。该行按照《咸阳联盟三路支行三防应急预案》的要求，及时组织员工进行“以营业大厅发生火灾”为背景的防火演练和营业大厅发生抢劫、ATM机加钞过程抢劫和客户在ATM机取款时被抢等事件演练。通过应急演练，进一步强化了全行员工的安全防范意识，大大提高了员工处理突发抢劫事件的能力和防抢实战技能，达到了打击犯罪，杜绝案件发生，确保银行财产、员工生命安全，确保营业网点安全的目的。 　　四、保障运行安全，增强风险控制能力该行在以“标准化、规范化、流程化”为核心的流程再造工程中，注重强化风险事前控制，保证营业经理履职管理职能，从而提高营业经理工作的独立性。该行从内控管理、风险控制、员工管理、业务操作、重要岗位管理等方面着力抓好规章制度的贯彻落实，切实提高制度的执行力。业务运行以风险主动管理为主，注重提高对潜在风险的识别力和控制力，通过对重要部位、重要环节、重要业务的事中监控，有效地控制了业务过程中的违规行为，杜绝了案件和差错事故的发生。 五、加强风险管控，全力实现总体目标。该行针对风险管控的重点是人员的管理和业务的控制这一特点，一是开展“争当无差错、低风险、无案件员工”活动，在做好内部风险管理的前提下，继续加强防堵外部风险工作。二是深入做好人民币个人与对公业务反洗钱工作。积极开展反假宣传和培训，切实履行反洗钱义务，进一步提高我行声誉和形象。三是有针对性地做好防假反假工作。在业务管理中主要对柜员平时所涉及到的凭证的防伪知识进行学习培训，以逐步提高柜员的防伪识假能力，降低法律风险，提高反假工作的整体水平。