工行安康南环路支行“融e购”积分兑换工作成效显著

安康南环路支行将积分兑换作为营销维护中高端客户的重要抓手，早动员、早落实、早见效。截至3月26日，成功营销推荐20位个人综合积分20万以上客户通过融e购商城兑换积分598万分，积分抵现金11969.3元，全辖第3。实现积分兑换中间业务收入1.5万元，位居全辖第1。通过积分兑换活动，扩大了融e购的影响力，得到了客户的认可，提升了客户的忠诚度。

活动伊始，该行就专门召开会议对此项工作的内容、意义、作用进行了高反复强调并做了周密安排部署。为做细做实积分客户兑换工作，该行按照分行下发的积分客户清单，分解目标任务，逐户落实到客户经理。同时，坚持每天有统计、有通报，及时掌握活动开展情况，倒排时间任务进度。为提高营销效果，该行通过电话、短信、融e联等渠道向客户发送活动提示信息，并组织客户经理上门对不方便到网点办理兑换的客户现场进行辅导，对前来网点办理兑换工作的客户提供一对一的服务，耐心解决客户积分兑换过程中的问题。根据客户积分可兑换情况，有针对性地向客户推荐有吸引力的商品，高积分的客户推荐购买机票、手机、数码产品等，中等积分的客户推荐购买加油卡、话费充值卡等商品，提升客户接受度和满意度，取得较好营销效果。

下一步，该行将继续努力，细化措施，加快进度，推动积分兑换早日完成目标任务。