建行镇江分行网点应用“新一代系统”侧记
“长江后浪推前浪，建行新一代系统笑傲江湖”。镇江分行员工小陈一边做着系统测试，一边喃喃自语道。随着4月22日新一代核心系统的上线临近，分行全体员工正以饱满的热情和踏实的演练测试迎接她的到来。这次系统上线不仅意味着陪伴员工走过风风雨雨十来年的ccbs系统即将淹没于历史的长河，而且带来更多惊喜与期待：期待工作更便捷，客户更满意，建行更上一层楼。
忙碌而又充实的上线前奏
4月的傍晚已有几多春天的温暖，街上的人们已纷纷出来散步，热闹不凡，然而镇江润州支行的办公大楼却依旧灯火通明。从行长到普通柜员，大家都在为“新一代”系统上线忙得热火朝天。
走进会议室，“新一代”系统上线动员会议正在召开。“新一代系统是适应时代创新意义的发展产物，它将为柜面营销服务、中台风险控制和后台保障支撑提供更好的系统支持。系统上线是省行高度重视的一项任务，我们无论如何也要打好这场硬仗。” 支行行长正神情严肃而又掷地有声地讲着。
为确保新系统上线工作的顺利进行，严格落实总分行在系统切换期间的各项工作安排。支行成立了以行长为组长的领导小组，建立各项工作方案和工作流程，以备做好网点客户解释准备工作以及突发事件应急预案与处置措施。
“主管，这台测试机好用吗？正好我明天休息，我想来练习练习系统测试”，支行的小刘下了班还要加班，主管甚是欣喜，连忙说：“好的，那这些复杂业务我们明天一起研究一下怎么办吧”
小刘的这一席话，温暖了正为系统测试忙得焦头烂额的主管的心，同时也鼓励了别的员工一起主动参与系统演练中来。
着急赶火车的客户
“姑娘，我这马上要离开镇江了，可我手里还有一张镇江建行的卡，您帮我看看卡里有什么基金理财证券之类的业务，有的话帮我全撤销掉，我不用了，是不是要很长时间？我这马上要赶火车，来得及吗！”隔着玻璃，柜员小杨都能感受到眼前这位阿姨的焦急，一方面顾客要解约卡里业务，另一方面又不希望等待太长时间。
“阿姨，您别急，把身份证和卡给我，很快就给您办好。”
“什么？以前需要很长时间呀，罢了，来不及就不处理了吧”
“阿姨，现在我们有一键解约啦！卡一刷一点就能全部解约成功了！已经办好啦！”
顾客见不到两分钟就已经办好业务，一边露出惊讶的眼神，一边带着满意的微笑离开了。“谢谢姑娘，建行新系统效率真高。”
顾客话语虽朴实，却句句充满力量。新一代系统缩短顾客办理时间，让理想照进现实，每笔业务真正做到“轻装上阵”。
新旧系统切换下的员工体验
今年入行的柜员小陈有幸体验了新一代系统上线这样一个大事件。作为同时使用过ccbs和新一代系统的体验者，小陈说：“新一代系统方便多了，再也不用一边办着业务，一边喊着主管这个什么代码啊？”
“再也不用东问西问代码还要一遍遍记忆了！”旁边的小许插嘴道。
新一代之所以跟上时代与时俱进，还有一个强大的原因就是它有类似百度的搜索功能，遇到不会办的业务，只要打开搜索栏，输入关键字，就自动跳出来了。同时还有知识交流、员工互动等板块供大家学习交流，员工可以把平时不懂不会的疑难杂症发到交流论坛里，会有全国建行大家庭的人来帮你回答。何乐而不为呢！
“善建者行，成其久远”是建行的座右铭，新一代系统上线的意义正好诠释了这一点，彰显建行作为一国有大型商业银行的价值追求和创新卓越的文化导向，也凝练了建行既脚踏实地，又创新发展的新一代的未来。
（吴卫平 陈梦珺）
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