5月5日,工行保定分行组织召开军队客户金融服务会议。会上,明确要求提高军队客户金融服务水平、深化军银合作,在军改最关键的时期,做好服务。
一、高度重视。相关部室要高度重视军队改革,军队客户是该行重点对公客户之一,积极带动该行对公、个金、电子银行等业务发展,必须全力以赴保证客户服务工作。
二、自查自纠。各专业条线搜集本专业在军队服务工作上的的痛点和瑕疵,发现问题立即整改。同时加强员工业务培训,提高服务水平和业务素质。
三、制定方案。军改关键时期,各专业要围绕军改特点,坚持“军队无小事”的宗旨,制定针对性的服务方案,提高服务水平,不断深化军银合作。
四、加强联动。一是加强部室之间横向联动,开通军队业务处理绿色通道。二是加强分、支行纵向联动,加快信息交流、提高效率。
五、组织活动。分行联动支行要多组织金融产品进军营或各类文体活动,加强该行在部队建设、应急资金保障、日常结算、网上银行、资金监管等方面给予的支持。